最近新换了一份二手房中介工作的小琳,表示自己的近况有点糟糕,工作中频频出错。前天她带客户看房的时候,因为路上比较堵,即便是她紧赶慢赶,仍还未在预定的时间点及时赶到看房子的地方,让客户空等了她将近二十分钟,才总算风尘仆仆地到了现场。
在跟客户道过歉之后,她慌慌张张地从包里找钥匙,带客户进楼看房。因为自己不熟悉屋子的构造和电闸位置,导致有几套房子连灯都没办法打开,乌漆嘛黑地随便看了几眼,惹来客户在后面的低声吐槽,实在是太不专业了。这话被她无意间给听到了,回去难过了好久,直言自己太失败了,是不是这份工作根本不适合她呢?
她将自己的苦闷遭遇倾诉给了男友,男友宽慰了她一番,等她情绪逐渐缓过来了,才慢慢开始疏导她:是不是咱自己也有一部分责任呢?没有提前做好带客户看房的准备工作。如果能提前去房子里踩踩点,把该做的准备,对房子的优缺点介绍都提前准备好,看房顺序和流程计划也都提前安排好,给客户留个好印象,不就收不到这样的评价了嘛。
为了帮她度过这段试用期难关,男友还在她的手机上安装了一款名为敬业签的待办事项清单软件,让她把每日工作中的待办事项以清单的形式记录在其中,并设置定时提醒,合理安排好每个时间段的工作内容,提前做好带客户看房的准备工作。
这个敬业便签支持设置多种分类,能够根据不同客户的需求制定与之相应的看房方案。它还具备时间管理,可以显示超时、今日、明日以及未来要做的事情,一项一项分工明确,相信应该会改善很多。