随着网络与科技的发展,现在网购的人越来越多了,网购的增多势必带来等多的就业机会,以淘宝店铺为例,一家比较正规的淘宝店铺需要美工、文案、仓管、客服等。在淘宝店铺提供的职业中,一般客服是需要长时间工作的,特别是大型淘宝店铺,为了更好的为买家提供服务,淘宝客服是需要全天在线的。
按照8小时工作制来说,一天24小时需要三班客服,这就涉及到客服的排班问题。市面上的排班软件有不少,但是很多都是只有模式,不适合灵活自由的安排排班工作,我们推荐淘宝客服使用敬业签团队便签来共享排班工作安排。
团队便签可以实现便签内容多人共享,店铺领导创建好一个团签后,就可以让所有客服通过团签ID、名称和二维码找到此团签并申请加入,成员加入团签中可以查看到便签中的所有内容。团队领导可以在团签中发布客服的排班工作安排,此外还可以在便签中的具体工作安排指派给某一位过几位成员去完成,为了让被指派成员及时查看任务内容,还可以设置提醒,被指派的成员收到提醒后就会去工作了。
团签不仅支持多人共享内容,还可以在多平台、多系统上使用,团签支持在Windows电脑桌面、web网页端使用,还可以在安卓和苹果手机、ipad上使用。如果需要客服的工作排班安排需要调整,领导使用电脑版团签进行内容修改后,其他成员使用手机也可以实时查看到更改的内容,比较方便。