在一个行业待久了,总是会有疲乏之感;既不想去创新,也不想按部就班;同时由于对业务知识过于熟练,而疏忽大意忘记东西,甚至因突然忘记重要的工作内容临时想出来的对策,导致工作不能及时完成。
赵倩从事的是客服工作,每天接收到大量的客服电话,遇到客户在使用产品中不懂的地方,赵倩需要耐心的讲解,及时提交客户的订单,下班后还需要整理一份工作中遇到的问题,哪些急需解决,哪些是需要特别处理的。
近来赵倩明显感觉到自己的记忆力跟不上,总是忘记客户交代的东西,有时候客户第二天再次打来电话咨询昨日提交问题的解决情况,赵倩才意识到没有帮客户处理,为此感觉很被动,为了避免自己总是忘记工作中的重要内容,赵倩准备在办公电脑桌面安装一个备忘录软件,但是找了几个发现很多备忘录不具备提醒的功能。
公司的主管也并非等闲之辈,看到赵倩总是走心,邀赵倩密谈,了解了赵倩的困扰后,主管给赵倩推荐了一款带有提醒功能的备忘录软件——敬业签。并指出:这款电脑备忘录软件的提醒功能很齐全,针对记录的待办事项既可以按照公历日期设置,还可以按照农历日期进行设置,针对同一待办事项可以设置单次定时提醒、周期循环提醒、重要事项间隔时间提醒和延时提醒,还可以实现电脑、手机、iPad、web端同步共享备忘内容。
听了主管的介绍,赵倩在自己的电脑上安装了云服务闹钟提醒备忘录——敬业签,现在每一天的遇到客户提出的问题,赵倩都在敬业签上记录的清清楚楚,一些需要及时解决的问问题,赵倩会设置一个提醒时间,避免自己忘记处理。
有了这一电脑备忘录软件,赵倩的工作状态又找回来了,多亏了敬业签的帮忙,赵倩才能及时的纠正自己不良的工作心态,同时这一备忘软件还帮了赵倩的大忙,每周进行周总结时,赵倩通过已完成待办事项查看完成的业务内容,依据完成内容来写工作日志,大大节约了时间。